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Réseau FADOQ est le plus important regroupement de personnes de 50 ans et plus de la province et la référence en matière de qualité de vie des aînés québécois. En savoir plus

Pour connaître les produits et les offres dans votre région, veuillez indiquer votre langue et votre secteur.

It is the largest group of people aged 50 and over in the province and the benchmark for the quality of life of Quebec seniors. More info

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Agent(e) service à la clientèle – 2e affichage

Le Réseau FADOQ est le plus grand organisme d’aînés au Canada, avec plus d’un demi-million de membres, 722 clubs, 16 regroupements régionaux et quelque 17 000 bénévoles.

Le Réseau FADOQ est à la recherche d’un.e agent.e du service à la clientèle. Relevant du directeur des communications, la personne choisie devra notamment :

  • Répondre aux appels téléphoniques et faire la répartition des appels aux personnes concernées ;
  • Référer le public aux ressources appropriées ;
  • Expliquer aux membres potentiels et actuels la nature et les coûts des services offerts ;
  • Gérer la boite courriel générale du Réseau FADOQ, répondre aux questions du public ou transférer aux personnes concernées au besoin ;
  • Faire la réception du courrier, des télécopies et les transférer aux personnes concernées ;
  • Accueillir les visiteurs ;
  • Offrir un soutien administratif aux membres de l’équipe au besoin.

Compétences et aptitudes requises

  • Détenir un DES ainsi qu’un AEC, DEP ou toute autre formation pertinente ;
  • Avoir un minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle ;
  • Maîtriser le français et l’anglais parlé et écrit ;
  • Avoir une bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel, Outlook) ;
  • Maîtriser les outils informatiques de base ;
  • Avoir un bon jugement, être polyvalent, positif et autonome ;
  • Avoir d’excellentes aptitudes d’écoute, de communication et de résolution de problème ;
  • Avoir une aisance à accompagner la clientèle dans sa recherche d’information.

Ce que nous offrons :

  • Poste permanent à 35 heures par semaine
  • Régime de retraite à prestations déterminées
  • Régime d’assurances collectives
  • Mesures de conciliation travail-vie privée
  • Accès direct au métro et stationnement disponible

Les personnes intéressées devront faire parvenir leur curriculum vitae à : ressources.humaines@fadoq.ca

Seuls les candidats retenus seront contactés.

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