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Soins et services aux aînés – COVID-19 : des témoignages confirment des constats du Réseau FADOQ

aîné seul pandémieDans son rapport de consultation publié hier, la Commissaire à la santé et au bien-être vient confirmer des constats du Réseau FADOQ à la base de plusieurs de ses revendications.

Dans le cadre de son mandat spécial sur la performance des soins et services aux aînés – COVID-19, la Commissaire Joanne Castonguay retient notamment des témoignages colligés l’automne dernier à l’effet que :

  • la persistance de problèmes connus de longue date dans les soins destinés aux aînés révèle la présence de failles importantes dans les mécanismes d’imputabilité, de vigie et de responsabilisation dans ce secteur;
  • le manque de personnel, de gestionnaires responsables sur place, de matériel de protection et de médecins dans les milieux de vie montre à quel point ces milieux sont dans l’angle mort de l’offre de soins et de services destinés aux personnes âgées.

Le Réseau FADOQ a dénoncé de nombreuses fois depuis une dizaine d’années le manque de personnel dans le secteur de la santé.

« Nous dénonçons depuis longtemps cette situation, qui constitue pour nous une forme de maltraitance organisationnelle. Nous réclamions bien avant la pandémie des soins plus humains, avec une main-œuvre présente en quantité suffisante afin d’éviter le travaille à la chaîne », rappelle la présidente du Réseau FADOQ, Gisèle Tassé-Goodman.

Problèmes de ratios

« Malheureusement la pandémie est venue exacerber de nombreux maux qui étaient présents depuis trop longtemps, notamment les problèmes de ratios personnels en soins/patients », précise Mme Tassé-Goodman.

Dans une lettre ouverte publiée au plus fort de la première vague, la présidente de la plus importante organisation d’aînés au pays rappelait d’ailleurs que « les travailleurs du réseau de la santé tiennent le système à bout de bras et à bout de souffle » et qu’ils ont un urgent besoin d’aide.

Attaque à la dignité

La Commissaire à la santé et au bien-être retient par ailleurs que :

  • la gestion de la première vague de la pandémie a durement aggravé non seulement la santé physique et psychologique des personnes âgées, mais aussi porté atteinte à leur dignité et leur intégrité;
  • la taille des CISSS et CIUSS et la structure hiérarchique complexe rendent les communications difficiles et entravent la réactivité des acteurs.

Toujours selon le rapport de la commissaire Joanne Castonguay, les principales vulnérabilités et conséquences de la pandémie qui ressortent des témoignages sont :

  • le manque de ressources humaines, matérielles et financières dans les milieux de vie;
  • la structure organisationnelle lourde et complexe du réseau de la santé et des services sociaux;
  • la maltraitance organisationnelle;
  • le déconditionnement physique et cognitif et isolement des personnes âgées;
  • le manque de temps pour s’occuper des besoins essentiels des usagers;
  • le manque d’accompagnement.

Lire le Rapport de consultation de la Commissaire à la santé et au bien-être

Lire le communiqué de presse du Commissaire à la santé et au bien-être sur ce rapport 

Lire la lettre ouverte de Gisèle Tassé-Goodman d’avril 2020

Source: Réseau FADOQ