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Le saviez-vous ?

Magasinage virtuel : conseils pour des achats sans tracas

magasinage de Noël en ligneLa pandémie de la COVID-19 a bousculé les habitudes d’achats des Québécois.

Selon un sondage réalisé pour Postes Canada, 48 % des consommateurs canadiens comptent dépenser principalement ou exclusivement en ligne pendant les Fêtes.

Dans cette chronique, nous vous partageons des conseils pour des achats sans tracas!


1-Informez-vous

Renseignez-vous sur l’authenticité du détaillant. Repérez ses coordonnées complètes. Lisez les politiques de retour. Avant de payer, assurez-vous de connaître le montant total de l’achat (le prix, les taxes, les frais de livraison ou tout autre frais).

2-Évitez les réseaux Wi-Fi publics

Faites vos emplettes en ligne sur un réseau sécurisé. Idéalement, utilisez votre réseau Wi-Fi domestique. Sur un réseau public, vos renseignements de paiement (par exemple, votre numéro de carte de crédit) pourraient être interceptés.

3-Choisissez le bon mode de paiement

Privilégiez l’utilisation d’une carte de crédit offerte par une grande institution financière qui garantit le remboursement des transactions frauduleuses. En cas de problème, vous serez protégés. Si vous n’avez pas l’habitude de faire des achats sur le Web, vous pouvez utiliser une carte distincte dont la limite d’achat est peu élevée.

Certaines plateformes, notamment PayPal, offrent un service de paiement interposé. En passant par PayPal, vous donnez votre numéro de carte de crédit à un seul intervenant au lieu de le transmettre à plusieurs commerçants différents.

4-Ne transigez que sur des sites sécurisés

C’est simple : les sites sécurisés sont les plus sécuritaires! Achetez uniquement sur des sites dont l’adresse commence par https://. La présence d’un cadenas dans la barre d’adresse signifie aussi que la transmission des données est chiffrée. Mais attention : vérifiez toujours le nom du domaine. Autrement dit, regardez l’adresse URL pour vous assurer que vous n’êtes pas sur un site malveillant qui tente d’imiter celui d’un commerçant légitime.

5-Conservez une trace de vos transactions

Imprimez ou enregistrez sur votre appareil tous les messages de confirmation de vos achats. Vérifiez régulièrement vos relevés bancaires. Contactez immédiatement votre institution financière en cas de transaction inattendue ou non autorisée.


Commencez tôt!

Les conseils énumérés ci-dessus vous aideront à vous protéger lorsque vous faites des achats en ligne. Pour éviter les mauvaises surprises (par exemple, les retards de livraison), n’attendez pas le 23 décembre pour effectuer vos achats de Noël.

Postes Canada prévoit une période des Fêtes sans pareille. L’engouement pour le magasinage en ligne pourrait entraîner des volumes importants et dépasser la capacité de traitement et de livraison. À ce sujet, nous vous invitons à visionner la vidéo ci-dessous.


Liens utiles

Le Panier bleu

Office de la protection du consommateur